Wir haben den besten Service für Sie

Unsere Leistungen

Unsere Leistungen

Wir bieten Ihnen eine Vielzahl unterschiedlicher und kompatibler Dienstleistungen an. Konkrete Arbeitspläne sind speziell auf die Bedürfnisse und Anforderungen Ihres Unternehmens zugeschnitten, um Ihre Kundenzufriedenheit zu steigern. Dank unseres breiten Leistungsspektrums erhalten Sie alle Antworten auf Ihre Fragen von einem einzigen Ansprechpartner. Sie erhalten unsere Dienstleistungen auch in sieben verschiedenen Sprachen:

Deutsch | Englisch | Französisch | Italienisch | Spanisch | Albanisch | Türkisch

Warum wählen Sie unseren BPO-Service?

Energiedatenmanagement / Marktkommunikation

Lastgangdatenversand / Datenexport und-Bereitstellung (Strom und Gas)

Energiedatenaufbereitung (Strom und Gas)

Reporting / Vollständigkeitsprüfung (Strom und Gas)

Überprüfung und Bearbeitung von Abrechnungsanfragen (Abweichungen-INVOIC)

Prüfung der Bilanzkreissummenzeitreihen und Lieferantensummenzeitreihen

Wechselprozesse Lieferantenwechsel und Messstellenbetrieb

Umsetzung der Anforderungen für Geschäftsprozesse GPKE, GeLi Gas und Wechselprozesse im Messwesen

Bearbeitung von ein-und ausgehenden Wechselprozessmeldungen und Pflege der Daten im Kundensystem

Telefonie und Postfachbearbeitung rund um Anfragen zu Wechselprozessen

Mitgestaltung und Optimierung von Geschäftsprozessen und Schnittstellen

Abwicklung Einkaufsprozesse

Bearbeiten der Kundenanfragen sowie technischer oder organisatorischer Klärungsbedarf mit Kunden, Lieferanten und internen Stellen

Umsetzung von Kundenaufträgen, Ausführung von Bestellungen, ggfs. Liefer-und Terminüberwachung

Aftersales, Reklamationsmanagement und Klärung von Lieferanteneingangsrechnungen

Wir bieten Ihnen ein maßgeschneidertes, erprobtes Vorgehensmodell und bieten Ihnen hochwertige und fallabschließende Sachbearbeitung mit einem Full-Service-Angebot und zu einem unschlagbar günstigen Preis an. Wir verschaffen Ihnen den wettbewerblichen Marktvorteil und schaffen Ihnen die Möglichkeit, auf die Herausforderungen im Markt flexibel und kosteneffizient zu reagieren.

Mit insgesamt ca. 1300 Mitarbeitern und einem Akademikeranteil von > 75 % bieten wir langjährige Projekterfahrung an, mit ausgezeichneten Markt- und Prozesskenntnissen im Bereich Energie, Logistik, Automobil, Handel, IT und Einkauf. Wir kennen und verstehen die Bedürfnisse der deutschen und europäischen Kunden und stehen Ihnen bei Ihren Herausforderungen zur Seite. Ein Ansprechpartner ist jederzeit in Deutschland für Sie da.

Es wird für Unternehmen immer aufwendiger und kostenintensiver sich den Herausforderungen der neuen technologischen, wettbewerblichen und rechtlichen Entwicklungen zu stellen. Des Weiteren sind durch Urlaub, Krankheit oder Elternzeit viele Unternehmen schnell vor personellen Engpässen gestellt. Die Lösung: Business Process Outsourcing.

Was enthalten wir in unserem Kundensupportpaket?

Inbound / Outbound

Kundenbetreuer ticket service und hotline

Technischer support und helpdesk

Telefoneservice und sekretariatsdienste

Telefonmarktforschung

Benachrichtigungen/einladungengen zu veranstaltungen-termine

Kundendienst

Wir sind bestrebt, unsere Kunden und Mitarbeiter zu unterstützen, wann immer sie uns brauchen.

Wir haben ein benutzerfreundliches System geschaffen für Mitarbeiter und Kunden.

Back Office / Procurement

Vollständige Bearbeitung von Fällen

Reklamations- und Beschwerdemanagement

Retourenmanagement

Abrechnung

Genehmigungs- und Verarbeitungsverträge

Beschaffungsprozess

Möchten Sie mehr über uns erfahren? Kontaktieren Sie uns jetzt und finden Sie mehr heraus!

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